SOPORTE_NET

Toda la ayuda que necesita en un solo lugar.

Soluciones a la medida de su necesidades de soporte y manejo tercerizado de su red por un monto fijo mensual.

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7×24 Online Support

Nuestro servicio de soporte estará disponible siempre que lo necesite. Usted podrá acceder al mismo, a travez de nuestro sitio en linea, por mail o llamando telefonicamente a un numero local.

  • Brindamos una protección 7×24 de soporte Help Desk, incluyendo fines de semana y días festivos, para ayudar a los usuarios de su organización con sus necesidades de soporte de TI .
  • El sistema de soporte en linea le permitira dar de alta tickets y dar seguimiento a los mismos, pudiendo designar un manager para que siga los tickets de toda su empresa.
  • Contamos con personal certificado y constantemente actualizado en las tecnologias actuales, ya sean On-Premise o Cloud.
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Portal de Usuario

Nuestro centro de soporte en linea le permite dar seguimiento a todos los tickets que ha solicitado. Si usted es responsable del area de sistemas podra ver todos los tickets generados para su empresa.

  • Todas las alertas y noticias sobre el mundo de la tecnologia estaran disponibles en el portal.
  • Administre sus datos de contacto, email, telefono, direccion y preferencias de idioma.
  • Chat en linea con nuestros representantes de soporte y ventas las 24 hs durante los 365 dias del año.
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Knowledbase Premium para Usuarios Registrados

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  • Documentos de seguridad informática
  • Alertas de amenazas de seguridad.
  • Guía de Mejores practicas, trucos, secretos que harán su vida online mas sencilla.
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Managed Services

Ofrecemos todos los beneficios de un departamento de IT interno por una fracción del valor del costo de su dotación de personal de soporte.

  • Reducimos el impacto en el negocio de los fallos de TI al minimizar su ocurrencia.
  • Prioridad ante cualquier imprevisto que pudiera ocurrir ante un fallo en su infraestructura.
  • Cubrimos todos los aspectos de la red: seguridad, protección de datos, aplicaciones y hardware
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Antivirus Update Status

Toda solución de antivirus es efectiva, siempre y cuando se mantenga actualizada. Estas tareas demandan una actividad diaria de monitoreo de actualizaciones, tanto para servidores como estaciones de trabajo y equipos móviles.

Nuestros responsables de soporte, monitorean sus consolas de antivirus para poder prevenir que sus equipos no esten actualizados. De esta manera se podran tomar medidas preventivas que beneficiaran la salud de sus redes.

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7×24 Infraestructure Monitoring

Nuestro Servicio de Monitoreo 7×24 es uno de nuestros servicios que desempeña un papel importante para el funcionamiento ininterrumpido de sus aplicaciones críticas de negocio. Usted puede preferir nuestro servicio que asegura la determinación de los problemas que pueden ocurrir en sus aplicaciones a través de herramientas de monitoreo proactivo, y que garantiza la adopción de medidas contra estos problemas para sus aplicaciones empresariales indispensables.

El alcance de Monitoreo Servicios 7×24 sistema son los siguientes;

Definición de los componentes de TI críticos en la infraestructura de monitorización del sistema,

La formación de la matriz activa de sus componentes de TI de servicios,

El examen de las advertencias que vienen de los componentes de TI y que realizan la primera intervención a los posibles problemas.

Los problemas que no pueden ser resueltos en el primer nivel se graban en la infraestructura de gestión de servicios, y se les informa que el segundo equipo de soporte de nivel o para nuestros clientes.

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Mesa de ayuda Terciarizada

Desde el nacimiento en 1993 de Net Universe nos hemos centrado en brindar un excelente nivel de servicios y un experiencia agradable en nuestro centro soporte al cliente.

Para ofrecer este servicio de excelencia, contamos con miembros de nuestro equipo que trabajan en nuestras oficina de servicio dedicados exclusivamente a brindar soluciones, ya sea de soporte de escritorio, de su red o de los servidores y servicios más complejos.

Nuestro equipo de mesa de ayuda puede trabajar como parte de una asociación si usted es un director de TI que buscan obtener apoyo adicional para su negocio.

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Firewall Configuration (Sophos UTM)

Nuestra servicio de configuración, puesta en marcha y soporte de Sophos, le facilita una solución llave en mano para su soluciones de Firewall y UTM de Sophos.

Le ofrecemos un soporte post instalación donde le brindamos generación de informes que le permite saber exactamente qué está ocurriendo con sus usuarios. Solucione problemas de forma rápida y diseñe sus políticas manteniendo a sus usuarios protegidos y aumentando al mismo tiempo el rendimiento de la red. Además, recibirá informes detallados de forma estándar, almacenados en local y sin necesidad de herramientas adicionales.

Unos gráficos claros le muestran las tendencias de uso con informes predefinidos y personalizables que proporcionan información clave sobre la actividad web. Gracias al anonimato de los informes, los nombres de los usuarios permanecen ocultos siendo necesario el principio de supervisión para mostrarlos.

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